Expect no mercy («Не жди пощады») — так назывался девятый студийный альбом шотландской рок-группы Nazareth, выпущенный в 1977 году. Сегодня эти слова, пожалуй, могут начертать у себя на стене многие отельеры в России.
Конкурентная карта гостиничного рынка больше не ограничивается соседним отелем, привычным ComSet и границами города. За одного и того же гостя сегодня одновременно борются российские и зарубежные направления, квартиры и апартаменты, санатории, глэмпинги, круизные операторы, тематические поезда и даже городские комплексы отдыха, позволяющие получить впечатления без полноценной поездки. Спрос перераспределяется не только между форматами размещения, но и между принципиально разными сценариями использования свободного времени и бюджета.
Эта конкуренция обостряется в момент, когда рынок вошёл в 2026 год без прежнего запаса прочности. Замедляются бронирования, сокращается их глубина, растут операционные и регуляторные издержки, усиливается давление на маржинальность. При этом предложение продолжает расширяться: в крупнейших туристических центрах открываются новые объекты и заявляются масштабные проекты. Возникает опасный дисбаланс — номерной фонд растёт быстрее, чем платёжеспособный спрос, а возможности отелей быстро сократить.
Ещё в начале года на конференции «Островка» «Ориентир» Анна Чаплыгина, руководитель по развитию бизнеса «Островка» в России, Абхазии и Беларуси, отмечала, что лидеры рынка — Москва, Сочи, Санкт-Петербург, Калининград — отдали в 2025 году часть спроса другим направлениям. Причём спрос «делся» не только в другие города России, но и перераспределился в города ближнего зарубежья — главным образом в Минск, Ереван и Тбилиси.
«Вот почему мы рекомендуем сравнивать цены и спрос не только внутри одного города, но и смотреть, что происходит по другим направлениям, — сказала топ-менеджер «Островка». — Не всегда стоит конкурировать с отелем напротив — у него может быть другая целевая аудитория», — см. репортаж.
Рост выездного туризма россиян в Республику Беларусь уже сложно воспринимать как просто любопытный статистический штрих. Всё заметнее, что этот тренд начинает влиять и на конкурентный баланс гостиничного рынка внутри России — см. «БЕЛОМУ АИСТУ» «ЧЁРНЫЕ ЛЕБЕДИ» НЕ ГРОЗЯТ. ПОЧЕМУ РОССИЙСКИЕ МЕГАПОЛИСЫ ПРОИГРЫВАЮТ БЕЛОРУССИИ ТУРИСТОВ.
В самом деле, отельеры конкурируют между собой в матрице ComSet в своём городе, конкурируют с коллегами в других городах (как российских, так и заграничных). Кроме того, отельерам приходится конкурировать с альтернативными средствами размещения — апартами и квартирами.
Причём альтернативные средства размещения выходят из ниши туристического жилья и всё активнее конкурируют с отелями за корпоративного гостя. Квартиры и апартаменты уже воспринимаются бизнес-путешественниками не как компромиссный вариант, а как полноценный формат проживания — особенно при длительных, частых и групповых поездках, отмечалось в публикации АПАРТАМЕНТЫ УВОДЯТ КОМАНДИРОВОЧНЫХ: ОТЕЛИ ТЕРЯЮТ ДЕЛОВЫХ ГОСТЕЙ.
Обострение конкуренции происходит в тот момент, когда российский гостиничный рынок вошёл в 2026 год без привычного запаса прочности. Замедление бронирований, уменьшение глубины бронирований, усиление конкуренции со стороны зарубежных направлений, давление на маржинальность и рост регуляторной нагрузки (в том числе через турналог) формируют крайне «токсичную» среду — см. публикацию ОЧЕНЬ СТРАШНОЕ КИНО — ОТЕЛЬЕРЫ В ЗАЛОЖНИКАХ.
В июне бензиновый «сушняк» стал ещё одним дополнительным ограничителем спроса на туристические поездки — см. СУХИЕ БАКИ — ПУСТЕЮЩИЕ КУРОРТЫ.
Туризм из обычного мутирует в логистический квест, в миссию, экспедицию, а не просто в поездку на отдых — см. «ГВОЗДЁМ СЕЗОНА» МОЖЕТ СТАТЬ «ТОПЛИВНЫЙ ТУРИЗМ».
И вот на этом фоне отельеры конкурируют ещё и с тематическими поездами РЖД (где туристы проводят ночи не в номере, а в купе) и с речными круизами (где гость получает не только ночи в каюте, но и развлечения и каждый день новый пейзаж за окном).
Таким образом, на арене «Expect no mercy»:
*В 2026 году в России запланировано около 7000 речных круизов из 40 городов страны на более чем 100 теплоходах.
Мало не покажется? Не затоварен ли сегодня рынок туристических предложений?
Посуточники могут снизить объём предложения, а отельеры — нет.
«Мы не стали бороться за загрузку любой ценой — мы начали сокращать слабый фонд, — говорит основатель УК «Две Подушки», эксперт по продажам Алексей Иванов. — За год количество квартир у нас уменьшилось примерно с 73 до 62. Мы сознательно отказались почти от 15% объектов. 2026 год, как мне кажется, станет годом естественного отбора. Слабые модели постепенно уйдут, а системные компании станут только сильнее».
Но могут ли позволить себе уйти с рынка слабые отели? Или убрать часть номерного фонда?
И вот что интересно: российский гостиничный рынок продолжает расширяться так, будто спрос по-прежнему (как ни в чём не бывало) растёт прежними темпами. В Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Калининграде и других туристических центрах открываются новые отели, заявляются масштабные проекты, в оборот вовлекаются исторические здания и бывшие санатории.
Umbrella Consulting Group проанализировала ситуацию в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде, Казани, Сочи и Крыму, и вот что увидела.
Сегодня главная валюта туризма и гостеприимства — впечатления и сценарии поездок.
И отель может предложить и то, и другое. Поскольку отель — это тоже экосистема: проживание в отеле находится в центре более широкой парадигмы (ресторан, спа, конференц-возможности, арт-пространство и др.). В условиях давления внешних экосистем (платформ) расширение предложений отеля за пределы проживания превращается для отельеров из творческого решения в коммерческую необходимость — см. ЭКОСИСТЕМА ВМЕСТО НОМЕРА.
Однако стратегия в гостиничном бизнесе всё чаще оказывается под давлением целого ряда факторов — регуляторных изменений, кадровых дефицитов, колебаний спроса, технологических сдвигов, растущей неопределённости потребительского поведения. Всё это превращает «чёрных лебедей» в повседневный управленческий фон.
При этом рынок сталкивается не только с масштабными кризисами, но и с множеством «чёрных воробьёв» — небольших, но постоянных сбоев, отвлекающих управленческие команды от долгосрочных задач. Для отельеров это означает необходимость одновременно удерживать операционную устойчивость и не терять стратегический фокус.
Парадокс в том, что в периоды турбулентности компании начинают уделять меньше внимания самой стратегии. Управленцы концентрируются на текущих рисках, тушении «пожаров» и адаптации к внешним изменениям, тогда как именно качественная стратегия позволяет переживать шоки и ситуацию Expect no mercy — см. СТРАТЕГИЯ ПРОТИВ ХАОСА: ЧТО МЕШАЕТ ОТЕЛЬЕРАМ ВИДЕТЬ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ.
Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Об авторе
Павел Баскаков
