В апреле 2025 года hotellab представила новый формат аналитики для отельеров — регулярный обзор состояния гостиничного рынка Санкт-Петербурга, созданный с помощью искусственного интеллекта. Это первый в мире отчет, подготовленный с использованием сервиса ReportAI, и его анонс стал важной частью программы деловой конференции Revenue Conf, которую hotellab провели в Санкт-Петербурге 3 апреля 2025 года.
Что такое ИИ обзор рынка и зачем он нужен?
Обзор рынка создан с помощью ReportAI — внешнего сервиса, основанного на использовании больших языковых моделей (LLM), предназначенного для генерации аналитических отчетов с помощью искусственного интеллекта. Команда hotellab адаптировала и внедрила этот инструмент в свою работу, настроив его под специфику гостиничного бизнеса и дополнив экспертной проверкой и редактированием. С помощью такой генерации отчетов обрабатываются большие массивы рыночных данных, при этом повторяется логика анализа, которую обычно выполняет опытный revenue-менеджер. Итоговый отчет содержит ключевые метрики, текстовую аналитику и выводы, а также рекомендации — всё в понятной и наглядной форме, удобной для использования на практике.
Что входит в отчет?
1. Сводка ключевых метрик — загрузка, средний тариф (ADR), RevPAR — с динамикой по сравнению с предыдущими периодами.
2. Детальный анализ спроса и сезонности — поведение гостей по дням недели, особенности выходных, тренды.
3. Глубина бронирований — насколько заранее бронировали номера, меняется ли поведение гостей.
4. Прогноз и рекомендации на ближайшие 30, 60 и 90 дней.
Планы на будущее — в следующих выпусках появится анализ спроса на авиабилеты (на основе данных Aviasales), анализ эффективности продаж по категориям номеров и анализ по сегментам рынка (ритейл, корпоративный, тургруппы и т.д.).
География обзора
На данный момент ИИ-обзор доступен только для гостиничного рынка Санкт-Петербурга — одного из самых сложных и насыщенных в стране. Однако уже с лета 2025 года hotellab начнёт расширять географию, к проекту поэтапно будут подключаться другие ключевые гостиничные рынки России. Это позволит отельерам по всей стране получать регулярную, актуальную аналитику в удобном формате и на постоянной основе.
Для кого эти обзоры?
Регулярные отчеты hotellab — это ценный инструмент для:
Как часто будет выходить отчет?
Обзоры будут выходить ежемесячно — в начале каждого нового месяца, чтобы оперативно подводить итоги и строить прогнозы. Это принципиально отличает обзор рынка hotellab от традиционных отчетов, которые часто публикуются с опозданием и теряют актуальность.
«В следующем выпуске обзора — за апрель, который выйдет в начале мая, — мы планируем добавить анализ спроса на авиаперелёты в Санкт-Петербург на основе данных Aviasales”, — рассказал Алексей Ковригин, директор по продукту hotellab.
«Конечно, пассажирский трафик в город не ограничивается только авиацией: многие приезжают на поезде, машине или даже водным транспортом. Но, как показывают наши исследования, динамика спроса на авиабилеты — это надёжный опережающий индикатор спроса на отели. Он не отражает весь поток, но прекрасно работает как элемент предиктивной аналитики».
В следующих выпусках также появится анализ загрузки по категориям номеров, который позволит сопоставить рыночные показатели с результатами конкретного отеля и выявить недоработки в бизнес-миксе.
Кроме того, можно будет посмотреть данные по рыночным сегментам и отследить существующие тенденции.
Как создается отчет?
ИИ-обзор hotellab строится на последовательной работе с большим массивом рыночных данных.
Специалисты компании формулируют для искусственного интеллекта аналитические задачи в виде промптов — запросов, максимально приближенных к работе реального ревенью- аналитика.
«Вот тебе данные по всем отелям Санкт-Петербурга, по дням, по сегментам с января 2023 года до сегодня. Скажи нам, какая загрузка была на рынке в марте этого года? Как рынок отработал март в сравнении с 2023 и 2024 годами? Какие тренды ты видишь? Случилось ли в марте что-то особенное с точки зрения данных? Как вели себя выходные? Какие изменения в сегментах ты видишь? Объясняют ли эти изменения то, что происходило в выходные? И т.д.”, — пояснил работу промтов Владимир Зеленокор, Data Scientist hotellab.
Таким образом, ИИ повторяет весь путь опытного revenue-менеджера, анализирующего рыночные данные. На выходе — текст объемом около 20 страниц с таблицами и аналитикой.
Затем команда hotellab проводит редактирование: убирает лишнее, выверяет формулировки, чтобы финальный отчет был максимально полезен и легко читаем. Такая модерация занимает всего около 30 минут, тогда как ручная подготовка подобного документа могла бы потребовать несколько дней.
Кто стоит за проектом?
Команда hotellab инициировала внедрение ReportAI и адаптацию инструмента под нужды гостиничного бизнеса. Верификацией и редактированием отчетов занимаются внутренние эксперты компании. Инициатором проекта выступил директор по продукту Алексей Ковригин, а первую презентацию провёл Data Scientist Владимир Зеленокор.
«Работа ревенью-менеджеров в отелях очень похожа на работу пилотов Формулы 1. Каждый день — новая гонка и вы пытаетесь добиться максимального результата. Наша задача — дать вам инструменты, чтобы выигрывать как можно чаще», — отметил Алексей Ковригин.
hotellab — первая и единственная RMS–платформа в России. Компания существует более 5 лет и обладает самым широким и кастомизированным функционалом на рынке. Ежедневно система управляет ценами в 350 отелях в 14 странах мира.
Посмотреть первый обзор за март 2025 года можно по ссылке.