В 2026 году отель AKYAN 4* в Санкт-Петербурге проводит обновление фирменного стиля. Обстоятельность и дотошность в подходе к обновлению привлекли внимание постоянного автора Hotelier.pro Павла Баскакова. Для получения пояснений и комментариев Павел договорился о встрече с Анной Родионовой, генеральным менеджером AKYAN, и Любовью Филипповой, коммерческим директором отеля.
Отель AKYAN 4* расположен в деловом и историческом центре Санкт-Петербурга, в нескольких минутах от Невского проспекта и Московского вокзала. Здание отеля — уникальный особняк, построенный в 1906 году братьями Василием и Георгием Косяковыми. Здание стало прекрасным образцом северного модерна.
Здание отеля — одно из первых сооружений в Петербурге, декорированных майоликой; снаружи его украшают керамические панно с цветочными орнаментами, рельефное обрамление, изысканная майолика, фризы, барельефы и узорные вставки. В народе здание отеля часто называют «домом печального ангела»; название связано с необычным барельефом на угловой части здания — изображением крылатой женской фигуры с нимбом; за прообраз здесь взят образ Авроры с зодиакальным кругом с виллы папы римского Пия IV в Ватиканских садах.
«Очень красивый внутри отель. Я буквально рассматривала его каждый раз, возвращаясь с прогулки», — написала одна из гостей отеля в отзыве.
Павел Баскаков: Скажите, почему вы решили обновить фирменный стиль?
Анна Родионова: Мы долго к этому шли. С 2025 года при отеле открылись 3 новых ресторанных заведения, которые повлияли на целевую аудиторию. До 2020 года в отель приезжали тургруппы, иностранцы. Индивидуальные туристы были зачастую в возрасте 60+. Теперь наша аудитория помолодела, и мы хотим, чтобы фирменный стиль отеля тоже поменялся, вызывая интерес у нынешней целевой аудитории.
Также у нас есть желание укрепить наше цифровое присутствие в онлайне, иметь узнаваемый и адаптивный визуал. Цель — привлечь больше гостей, вызвать у гостей интерес, любовь и уважение к культуре и архитектуре Санкт-Петербурга.
Анна Родионова, генеральный менеджер AKYAN
Павел Баскаков: Вы поменяли цвет логотипа — от синего к бордовому.
Анна Родионова: Это так. Вместе с тем отелю Akyan 12 лет, многие гости уже знакомы с нашей айдентикой, поэтому мы не стали полностью менять визуализацию нашего бренда, а внесли некоторые обновления: поменялся цвет, несколько изменился шрифт — буквы стали с засечками. Перед нами стояло несколько ключевых задач: сохранить характер бренда, но придать ему более актуальное звучание. Мы обновили логотип, освежили фирменные цвета и типографику, а также разработали собственную систему графики — визуальный характер AKYAN.
Что касается логотипа, то сделали упрощённый вариант вида колонн, оставили меньше колонн и усреднили толщину, доработали верха колонн.
Павел Баскаков: Кроме того, вы отрисовали элементы отеля — такие, как розы, совы, камин, ирисы, словом, всё, что можно найти в элементах декора нашего здания.
Анна Родионова: Да, в основу иллюстраций легли детали, которые делают здание нашего отеля особенным: лепные розы и ирисы, камин со старинными часами, лепные орнаменты и майолика, украшающие фасад и внутренние интерьеры здания.
Для нас было важно создать айдентику, которая отражает культурный код Санкт-Петербурга, чтобы ещё до приезда в отель каждый гость мог почувствовать атмосферу города на Неве — его аутентичность, аристократизм и вдохновляющее искусство.
Павел Баскаков: Архитектура, таким образом, — одно из конкурентных преимуществ отеля?
Анна Родионова: Преимуществами отеля Akyan на фоне конкурентной группы являются:
Павел Баскаков: Будете ли вводить униформу для сотрудников в новом фирменном стиле? Запускать фирменный мерч?
Любовь Филиппова: Планы есть. Да, онлайн-магазин собираемся запустить. Сейчас обдумываем для него ассортимент.
Павел Баскаков: Сайт ваш вы тоже обновили?
Любовь Филиппова: Да, и сайт обновляем также. Фактически мы запустили новый сайт уже в начале июня, а сейчас его дорабатываем.
Павел Баскаков: Это делается ради того, чтобы повысить прямые продажи через сайт? Какая доля бронирований приходится у вас на прямые продажи?
Любовь Филиппова: За год свыше 50% продаж у нас прямые. Меняем сайт мы также ради повышения узнаваемости нашего бренда и лояльности к нему.
Любовь Филиппова, коммерческий директор AKYAN
Павел Баскаков: Как у вас физически оформляется лояльность?
Любовь Филиппова: Через программу лояльности — с градацией уровней.
Павел Баскаков: Скидки, ранние заезды?
Любовь Филиппова: Скидки лояльным гостям — да. А вот ранние заезды — это тяжело в сезон. Да и несезона у нас особенно не бывает.
Павел Баскаков: Значит, и нынешним летним сезоном вы в целом довольны?
Анна Родионова: Обычно от лета отельеры ждут слишком многого. Но реалии таковы, что летний сезон суперуспешным, как когда-то, уже не будет.
ПМЭФ и «Алые паруса» потеряли в спросе. Раньше он чувствовался уже за месяц. Теперь — нет. Зато в этом году люди ехали на репетицию «Алых парусов».
Павел Баскаков: Какое следующее событие — драйвер хорошего спроса?
Любовь Филиппова: Может быть, Деловой межрегиональный форум БРИКС в конце ноября. А так — Новый год. Санкт-Петербургу не хватает громких инфоповодов. Особенно в ноябре.
Павел Баскаков: Таких, например, как Beaujolais nouveau est arrivé?
Любовь Филиппова: Да, резонирующих у широкого круга людей.
Сейчас мы ввели новые предложения — привлекаем молодожёнов и людей, отмечающих годовщину свадьбы.
Павел Баскаков: Молодожёны — это локальный туризм или москвичи?
Любовь Филиппова: Предложение заинтересовало и местную аудиторию, и людей из других городов. Из Ленобласти, например.
Павел Баскаков: Новый год уже у вас в продаже?
Любовь Филиппова: Конечно! Как только открыли продажи, сразу пошли бронирования. Но загрузку в этот период обычно делаем до 7 января, а на оставшиеся новогодние выходные дни у людей мало спроса.
Но не исключено, что обновление фирменного стиля не только укрепит наши позиции, но и переломит некоторые тренды.