WB Travel продолжает расширять собственную сеть курортных отелей. Новый проект станет первым пятизвездочным объектом бренда и начнет принимать туристов уже летом 2026 года.
Что такое WB Travel
WB Travel — это туристическое направление Wildberries, созданное совместно с туроператором FUN&SUN. Проект развивает брендированные курортные отели для русскоязычных туристов с акцентом на семейный отдых и систему «всё включено».
В отличие от классических международных сетей, WB Travel в основном берет уже существующие отели, проводит обновление инфраструктуры и запускает их в собственной концепции.
Сейчас сеть включает:
4 отеля в Турции,
1 отель в Египте.
До этого все объекты бренда относились к категории 4*.
Первый пятизвездочный WB Travel в Турции
Новым объектом станет WB Travel Miarosa Incekum 5* в районе Аланьи. Отель начнет работать в фирменной концепции WB Travel с 15 июля 2026 года.
Отель работает по системе «всё включено» и ориентирован прежде всего на семейный отдых.
Что будет в отеле
Гостям обещают:
собственный песчаный пляж в 250 метрах,
два открытых бассейна с водными горками,
SPA-зону,
игровые площадки,
зоны отдыха,
обновленные номера и общественные пространства.
Перед запуском в формате WB Travel в отеле модернизируют:
пляжную инфраструктуру,
систему питания,
общественные зоны,
номера.
Акцент на отдых с детьми
Отдельное внимание уделяют семейному отдыху.
В отеле появятся:
детский клуб TOUCAN,
развлекательные и познавательные программы,
шоу и активности «Фиксики в гостях у Тукана»,
специальное детское меню в ресторане,
зона для стирки детских вещей для родителей.
Где уже работают отели WB Travel
Сейчас бренд представлен:
в Турции — на популярных курортах Анталийского побережья,
в Египте — в Шарм-эль-Шейхе.
Среди известных объектов:
WB Travel Anita Matiate 4* — Турция, Кемер
WB TRAVEL Club Bayar 4* — Турция, Аланья
WB TRAVEL Pirates Park 4* — Турция, Кемер
WB Travel Miarosa 5* — Турция, Аланья
WB Travel Dreams Vacation 4* — Египет, Шарм-Эль-Шейх
На какой отдых рассчитан WB Travel
WB Travel позиционируется как массовый семейный сегмент:
all inclusive,
отдых у моря,
анимация,
бассейны,
удобный формат для отдыха с детьми,
средний ценовой сегмент.
Проект ориентирован прежде всего на туристов из России и стран СНГ и постепенно превращается в полноценную туристическую экосистему внутри Wildberries — с бронированием туров, отелей и сопутствующих услуг в одном сервисе.
Опасения туристов: как у WB Travel с качеством сервиса
Несмотря на активное развитие проекта, часть туристов относится к WB Travel с осторожностью. Причина — репутация самого бренда Wildberries, который у многих ассоциируется прежде всего с массовым маркетплейсом, жесткими правилами и не самым высоким уровнем клиентского сервиса.
В соцсетях и на сайтах с отзывами уже встречаются жалобы туристов на организацию поездок через WB Travel. Среди претензий:
неожиданные доплаты за авиабилеты,
изменения условий тура незадолго до вылета,
сложности со связью с поддержкой,
долгие ответы по возвратам и спорным ситуациям.
Некоторые туристы рассказывают, что им сообщали о необходимости доплаты буквально за сутки до вылета, ставя людей в крайне неудобное положение.
При этом важно понимать, что сами туры часто формируются не Wildberries напрямую, а партнерами — прежде всего туроператором FUN&SUN и авиакомпаниями. Однако для большинства клиентов это остается «туром от Wildberries», поэтому весь негатив автоматически переносится на бренд WB Travel.
Дополнительные опасения вызывает и сама модель проекта. WB Travel делает ставку на массовый сегмент и привлекательные цены, а в туризме экономия нередко означает:
более слабую клиентскую поддержку,
чартерные рейсы с возможными изменениями,
высокую нагрузку на сервис,
автоматизацию вместо персонального сопровождения.
Особенно осторожно к сервису относятся опытные туристы, привыкшие к классическим турагентствам, где при возникновении проблемы можно быстро связаться с живым менеджером.
При этом полностью негативным проект назвать нельзя. Есть и положительные отзывы — туристам нравится:
удобство покупки через приложение Wildberries,
цены,
возможность быстро оформить тур онлайн,
интеграция с экосистемой маркетплейса.
Пока WB Travel остается скорее новым массовым туристическим проектом с упором на доступный отдых, чем премиальной сетью с высоким уровнем персонального сервиса. Поэтому многие туристы советуют особенно внимательно читать условия тура, проверять детали перелета и заранее уточнять возможные доплаты перед бронированием.
Автор: Ирина Полякова