Let’s travel together.

БОРТТ-2025 — О ЛЮДЯХ И РАБОТЕ

0 0

БОРТТ-2025 - О ЛЮДЯХ И РАБОТЕ

Суровая правда современности: ваши кадры потребуют значительных вложений в дообучение и переподготовку. Работодателям предстоит нести существенные расходы, связанные с цифровизацией и формированием новых профессиональных компетенций сотрудников.

Накануне 2025 года в Санкт-Петербурге прошла масштабная конференция отельеров БОРТТ-2025, где буква «Р» в названии символизировала «Работу».

Внедрение цифровых технологий в ближайшие годы останется ключевым фактором, влияющим на глобальный рынок труда, — подчёркивается в докладе «Будущее профессий 2025» (The Future of Jobs 2025) экспертов Всемирного экономического форума (ВЭФ). Бизнесу потребуется не только адаптивность, но и дополнительные финансовые ресурсы.

(На втором месте после цифровизации среди факторов, воздействующих на рынок труда, отмечается рост стоимости жизни и инфляция).

Согласно прогнозам ВЭФ, к 2030 году в результате структурных изменений 39% навыков, востребованных сегодня, утратят актуальность, а 59 из 100 работников будут вынуждены осваивать новые компетенции или менять профессии. В этих условиях критически возрастёт роль программ переобучения персонала.

По данным опроса ВЭФ, 77% работодателей готовы инвестировать в переподготовку сотрудников, 85% планируют уделять приоритетное внимание повышению их квалификации, 70% — нанимать специалистов с актуальными навыками, а 40% — сокращать штат по мере устаревания компетенций.

Участники исследования Future of Jobs выделили дефицит квалифицированных кадров как главное препятствие для бизнес-трансформации. Около 63% респондентов работодателей считают нехватку квалифицированных кадров основным препятствием на период с 2025 по 2030 год.

«Большинство отельеров скажут: “Нам вообще нужны люди. Хоть какие-нибудь!”. Нехватка персонала всё усиливается, а найти качественного, профессионального сотрудника становится крайне сложно. Тем не менее, при подборе персонала стоит задуматься: готовы ли вы тратить силы и время на некомпетентного человека, который не стремится учиться и развиваться, или предпочтёте мириться с постоянными ошибками и недочётами», — отмечал в интервью Hotelier.pro Дмитрий Шаповалов, аудитор стандартов сервиса и ментор Travel Tech (см. публикацию).

Keep calm and hold your personnel

«Решение для HoReCa требует не только поиска новых сотрудников, но и создания системы их удержания», — подчеркнула на конференции БОРТТ-2025 Инна Карина, руководитель образовательного подразделения Академии Гостеприимства и Кулинарного Мастерства (АГКМ).

Конференция БОРТТ-2025 была организована компанией World Travel Biz (известной также проведением таких резонансных мероприятий для отельеров, как «Форсайт отельеров», «Наши мегатренды», «Хоспиталити», «ЛоВ: Лояльность и вовлечённость», бизнес-завтрак «Экватор сезона» и др.).

«Самые большие сложности возникают с наймом и удержанием сотрудников среднего звена. Поэтому именно на работу с ними АГКМ направляет основные усилия», — сообщила Инна Карина.

Проблему удержания обученных сотрудников после завершения обучения решают ученические договоры, которые предусматривают обязательную отработку сотрудника у нанимателя сроком от 1 до 3 лет. Таким образом обеспечивается прозрачность и безопасность сотрудничества как для работодателя, так и для сотрудника.

АГКМ привлекла преподавателей ведущих вузов Санкт-Петербурга и действующих профессионалов отрасли. При этом обучающиеся проходят реальную практику на предприятиях гостиничного и ресторанного бизнеса. По окончании обучения выпускникам выдаются документы государственного образца.

Аналитическое мышление остаётся самым востребованным ключевым навыком среди работодателей: семь из десяти компаний считают его важным в 2025 году. За ним следуют стрессоустойчивость, гибкость, оперативность, а также лидерство и социальное влияние.

Однако…

Восприятие информации проходит через призму искажения

«Людям присуще когнитивное искажение. Это особенность нашего восприятия информации. Такая черта не зависит ни от возраста, ни от пола, ни от расы», — рассказала Ольга Дворецкая, сооснователь и соруководитель компании «БизнесМозг», которая объединяет геймификацию, обучение и науку.

Когнитивные искажения нередко влияют на принятие неверных решений.

На конференции Ольга Дворецкая провела интерактивный мастер-класс, наглядно продемонстрировавший, как работают когнитивные искажения.

Среди примеров когнитивных искажений — «эвристика доступности»: мы начинаем верить в информацию только потому, что слышим или видим её многократно. Частота повторения создаёт ложное ощущение достоверности, даже если факт изначально не подтверждён.

Другой пример — «эффект фрейминга». Это когнитивное искажение, при котором способ подачи информации влияет на её восприятие и, как следствие, на принимаемые решения. Фрейминг задействует эмоциональные и интуитивные механизмы восприятия, воздействуя на поведение людей.

На практике это проявляется в том, что люди воспринимают скидки не объективно: большие числа влияют на них сильнее. Поэтому скидки часто предлагают в той форме, которая выглядит более выгодно. Например, если товар или услуга стоит больше 100 условных единиц, скидка указывается в денежном эквиваленте. Если меньше — в процентах. Так, на товар за 1000 рублей скидка в 200 рублей будет восприниматься как более привлекательная, чем 20%, а на товар за 100 рублей скидка в 10% будет выглядеть выгоднее, чем 10 рублей.

В предложенной Ольгой задаче участники конференции проверили свои способности мыслить логически, избегая влияния когнитивных искажений.

Стоит подчеркнуть, что все мероприятия, организуемые World Travel Biz (конференции, бизнес-завтраки и другие), проводятся исключительно в офлайн-формате — без онлайн-трансляций и записей выступлений. Участники получают информацию и опыт из первых рук и уносят их с собой — в том объёме, в каком считают нужным.

Это уже третья часть репортажа по следам конференции БОРТТ-2025. Среди спикеров конференции были представители Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, компаний «Островок», Comfort Booking, Libra Hospitality, «Бронируй Онлайн», «Яндекс Путешествия», HRS, «Орматек», а также организаторы турпродукта «Янтарный Путь». Обзор их выступлений можно прочитать в первой части репортажа с конференции и во второй части репортажа.

Вскоре состоится первая конференция World Travel Biz в сезоне 2025 года — Quo Vadis (19 февраля). Подробную информацию о мероприятии вы найдёте на лендинге события.

Источник

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.