В отеле «Омега Сириус» проходит второй этап пилотного тестирования решения по аналитике психоэмоционального состояния сотрудников на стойке регистрации. Проект реализует резидент Инновационного центра «Сириус» — компания «Нейроиконика». В основе разработки лежат технология EmScan и специализированные нейросетевые модели, которые оценивают мимику персонала для определения его эмоционального фона в реальном времени.
Алгоритм оперативно реагирует на конфликты: он отслеживает контрольные слова-триггеры (повышенный голос или нецензурную лексику) и мгновенно отправляет уведомление руководителю в мессенджер. Это позволяет урегулировать ситуацию прямо у стойки, пока гость ещё находится в отеле, предотвращая появление негативных отзывов. Система также берёт на себя контроль внешнего вида персонала. Камеры автоматически проверяют наличие бейджа, галстука и жилета, а при обнаружении недочётов направляют сотруднику уведомление.
Больше отельных новостей в Telegram
Новости отелей в МАКС