Старики – не разбойники, а хороший резерв / потенциал гостей для отельеров Каждый пятый внутренний турист в России — старше 55 лет. О чём это говорит Не о том ли, что старшая аудитория — не нишевый сегмент, а один из ключевых источников спроса во внутреннем туризме?
Статистика свидетельствует, что за первые четыре месяца 2026 года россияне в возрасте 55+ совершили 10,3 млн поездок по России — т. е. обеспечили 22,4% всего внутреннего турпотока. Активно ли ваш объект работает с такой аудиторией? Или это не ваш сегмент?
На фоне устойчивого интереса (и «танцев с бубнами») индустрии гостеприимства в отношении «молодого» сегмента, прежде всего (в отношении так наречённых) зумеров, ощущается разрыв между декларируемыми приоритетами маркетинга и реальной структурой платёжеспособного спроса. Старшее поколение, обладающее значительным объёмом накопленных средств, остаётся в значительной степени вне активного таргетирования со стороны отельеров.
Между тем, по данным исследования «Серебряный возраст — незаметное большинство» СберМаркетинга и Сбер2В Аналитики (июль 2026), путешествия — второй приоритет после здоровья для людей «серебряного» возраста.
Если бы у таких респондентов появилась сумма в размере двух месячных доходов, они бы (по данным опроса) направили её:
Около половины россиян в возрасте 55-75 лет продолжают работать, это расширяет их возможности для поездок: у работающих пенсионеров чаще имеется дополнительный доход, который позволяет планировать отдых. (В 2025 году среди работающих пенсионеров путешествовал 51%, среди тех, кто живёт только на пенсию, — 37%).
Разумеется, потребительский профиль этой аудитории отличается от более молодых путешественников: в поездках они реже ориентируются на развлечения и активный досуг и чаще — на комфорт, услуги и оздоровление.
Кроме того, этим людям присущи осторожность в тратах, длительный цикл принятия решений, сниженная чувствительность к традиционным маркетинговым стимулам.
Единственной категорией, где пожилые клиенты демонстрируют высокую «конверсию» расходов, выступают мошеннические практики. Такой парадокс указывает не только на уязвимость аудитории, но и на системный дефицит коммуникации у брендов — неспособность говорить с клиентом на языке его актуального состояния, быстро выстраивать доверие и предлагать релевантный сценарий действия. Конкуренция разворачивается не только за кошелёк, но и за внимание, эмоциональный отклик и ощущение безопасности, которые всё чаще становятся ключевыми факторами выбора.
Сегодня даже на курорте — пока тело вроде как угнездилось на шезлонге, психика продолжает нести чуткую вахту — каждый звук требует проверки по каналам и новостям. Поэтому КТО УСПОКОИТ ТУРИСТА, ТОТ ПОЛУЧИТ ГОСТЯ.
В этом году ВЫСОКИМ СЕЗОНОМ МОЖЕТ СТАТЬ ОСЕНЬ — а осень — одно из любимых времён года для путешествий у пожилых людей. Готовы вы отработать осень с предложениями для «серебряной» аудитории?
Разумеется, с возрастом люди становятся более склонны к накоплению и осторожному потреблению. Предположение о том, что пожилые — это такие же потребители, только старше, не работает, потому что у пожилых людей другая логика поведения, а именно:
Деньги у «серебряных» есть. Но помогаете ли вы превращать их в активный спрос?
Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Об авторе
Павел Баскаков
